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老人ホームの入所やトラブルの相談、介護保険制度のサービス利用に関する窓口について

介護、特に認知症に関する相談窓口はどこが適しているのかという記事を以前、書いたことがあります。⇒認知症の相談窓口

今回は、老人介護施設など老人ホームに関する相談窓口を紹介しますね。

老人ホーム

お住まいの包括支援センター

包括支援センターは、老人ホームの関する相談から高齢者向けのサービスや担当相談員の紹介など全般的な高齢者福祉に関する相談ができるところです。

老人ホームを検討している方は、まずここに相談してみてはいかがでしょうか?

市町村の介護保険課、福祉課

実際に介護保険制度の福祉サービスを利用したい方向けです。

老人ホームに関する苦情を相談するのにも適しています。

また、苦情の相談は、都道府県、国保連でも受付可能ですが、管理は市町村になるので相談するならより管轄が近いところが良いです。

その他の老人ホームの相談窓口

自治体の社会福祉協議会、厚生労働省の相談窓口、国保連の苦情担当窓口などあります。

高齢者福祉サービスに関してはじめて身内以外に相談するなら、まずは、地域の包括支援センターに相談するのが適しています。老人ホームの選び方などもアドバイスして貰えるはずです。

また、自分である程度、老人ホームの目ぼしいところをみつけておくと相談がスムーズになるかもしれないですね。

ab

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